Formation Management commercial opérationnel

• Évaluation des besoins en personnel
• Répartition des tâches
• Réalisation de plannings
• Organisation du travail
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l’équipe
• Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
• Individualisation de la formation des membres de l’équipe
  

• Chef d’équipe
• Manager opérationnel
• Manager adjoint
• Assistant de direction
• Responsable d’unité commerciale
  

Si vous souhaitez poursuivre après la formation, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• Soit intégrer directement le marché du travail
• Soit poursuivre vers une licence Management, Licence Pro Management,
• MBA - Master of Business Administration, MSC Management

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

1/ Évaluation des besoins en personnel

• Définition du profil et des compétences attendues
• Méthodes d’évaluation de l’adéquation profil / poste
• Choix des canaux et stratégie de sourcing
• Analyse de l’activité et de la charge de travail commerciale
• Analyse des ressources humaines disponibles
• Analyse des écarts entre objectifs commerciaux et effectifs
• Dimensionnement optimal de l’équipe commerciale
• Anticipation prévisionnelle des besoins en personnel

2/ Répartition des taches

• Analyse du niveau de compétence du collaborateur
• Évaluation du degré d’autonomie des collaborateurs
• Délégation efficace des missions commerciales
• Méthodologie structurée de délégation
• Répartition des rôles et responsabilités en réunion
• Affectation des missions selon compétences commerciales
• Alignement des tâches avec les objectifs commerciaux
• Coordination opérationnelle des activités commerciales

3/ Réalisation de plannings

• Identification des activités de l’équipe commerciale
• Planification des activités de l’équipe commerciale
• Ajustement des délais et réorganisation du planning
• Prise en compte des contraintes légales et RH dans le planning
• Élaboration d’un planning opérationnel d’équipe commerciale
• Organisation des horaires de travail
• Adaptation du planning aux variations d’activité commerciale
• Utilisation d’outils de planification des ressources humaines

4/ Organisation du travail

• Structuration et organisation de l’équipe commerciale
• Déclinaison opérationnelle de la stratégie commerciale
• Suivi de l’avancement des missions commerciales
• Organisation des missions quotidiennes de l’équipe
• Coordination et synchronisation des actions commerciales
• Optimisation des ressources humaines et organisationnelles
• Respect du cadre légal dans l’organisation du travail

5/ Recrutement et intégration

• Définir le profil du candidat
• Déterminer le mode de recherche
• Conduite d’un entretien de recrutement structuré
• Construction d’une grille d’évaluation des candidatures
• Utilisation des outils digitaux de recrutement
• Outils d’évaluation de l’adéquation candidat/poste
• Processus d’accueil et d’intégration d’un collaborateur
• Formalisation du parcours d’intégration
• Suivi et évaluation de la période d’essai

6/ Animation et valorisation de l'équipe

• Transmission et explication des décisions managériales
• Traduire et relayer la stratégie
• Animation et conduite de réunion d’équipe
• Conduite d’entretien individuel managérial
• Techniques de mobilisation et de motivation de l’équipe
• Valorisation des performances individuelles
• Définition d’objectifs collectifs commerciaux
• Animation opérationnelle d’une équipe commerciale
• Reconnaissance et valorisation des résultats collectifs
• Conduite d’un entretien de recadrage
• Gestion des conflits au sein de l’équipe commerciale

7/ Individualisation de la formation des membres de l'équipe

• Diagnostic individualisé des besoins en formation
• Analyse des écarts de compétences individuelles
• Construction d’un plan de développement personnalisé
• Suivi et évaluation des actions de formation
• Accompagnement individualisé et tutorat en situation de travail
• Conduite de l’entretien professionnel d’évolution

8/ Evaluation des performances individuelles et collectives

• Définition des indicateurs de performance commerciale (KPI)
• Conception d’un tableau de bord de suivi d’équipe
• Analyse des performances individuelles et collectives
• Suivi et interprétation des indicateurs de performance
• Élaboration de plans d’actions d’amélioration
• Contrôle et suivi de la performance dans une logique motivante
• Conduite de l’entretien annuel d’évaluation
• Fixation et évaluation des objectifs individuels
• Méthode d’amélioration continue de la performance
• Lien entre évaluation et amélioration de la performance

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