Formation Secrétaire Médicale

• Découvrir les fondamentaux du secrétariat
• Présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques
• Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien
• Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit
• Assurer l’accueil d’une structure au quotidien
• Acquérir les notions médicales
• Coordonner le parcours du patient
• Prise en charge médico-administrative
  

• Secrétaire médical(e)
• Assistant(e) médical(e)
• Secrétaire polyvalent(e)
• Agent administratif hospitalier
• Chargé d’accueil
• Télésecrétaire médical(e)
  

Si vous souhaitez poursuivre après la formation, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• Secrétaire médico-social(e)
• Gestionnaire administratif(ve) en établissement de santé

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

Vous pouvez donc parfaire votre cursus avec un BTS ou une licence professionnelle puis un Master, par exemple.

Module 1 : Secrétariat à l’Ère 2.0 - Maîtriser les compétences de demain

• Les documents professionnels
• Les outils numériques
• Conservation et sécurité des documents

Module 2 : Plonger dans l’univers professionnel d’une secrétaire

• L‘organisation et les priorités
• La communication et la collaboration
• Le contexte professionnel

Module 3 : Maîtriser l’Art de l’accueil physique et téléphonique

• Gestion de l’accueil physique et téléphonique
• Le langage professionnel

Module 4 : Dominer les outils bureautiques indispensables

• Word
• • Excel
• • PowerPoint
• • Outlook

Module 5 : Communication numérique et visibilité de l’organisation

• Booster son entreprise avec les réseaux sociaux
• • Gestion des réseaux sociaux – Débutant à Expert
• • Email marketing
• • Le storytelling
• • Création de supports numériques (via PowerPoint / Canva / Word)

Module 6 : Relation client et suivi commercial

• Gestion d’un dossier client avec un logiciel PGI
• • Enregistrement, relance, encaissement, suivi
• • Vente et relation client
• • Suivi de dossier client (via outils type Excel/CRM)
• • Choisir les bons outils d’aide à la décision

Modules médicaux :

• Module 1 : Communiquer des informations par écrit
• Module 2 : Assurer la traçabilité et la conservation
• Module 3 : Accueillir un visiteur (accueil en cabinet médical, urgences, etc.)
• Module 4 : Renseigner et orienter le public (législation et structures sanitaires)
• Module 5 : Planifier et gérer les rendez-vous
• Module 6 : Prise en charge médico-administrative
• Module 7 : Retranscrire des infos médicales ou sociales
• Module 8 : Suivi des dossiers médicaux (logiciels médicaux, sécurité)
• Module 9 : Coordination du parcours patient (pré et post hospitalisation)
• Module 10 : Tableaux de suivi dans un service médico-social

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