Formation Secrétaire Bureautique

• Découvrir les fondamentaux du secrétariat
• Présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques
• Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien
• Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit
• Assurer l’accueil d’une structure au quotidien

• Secrétaire polyvalent(e)
• Secrétaire administratif
• Assistant administratif
• Secrétaire facturier
• Chargé d’accueil
  

Si vous souhaitez poursuivre après la formation, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• Secrétaire médico-social(e)
• Assistant(e) juridique

Vous pouvez donc parfaire votre cursus avec un BTS ou une licence professionnelle puis un Master, par exemple.

Module 1 : Secrétariat à l’Ère 2.0 - Maîtriser les compétences de demain

• Les documents professionnels
• Les outils numériques
• Conservation et sécurité des documents

Module 2 : Plonger dans l’univers professionnel d’une secrétaire

• L‘organisation et les priorités
• La communication et la collaborationLe contexte professionnel

Module 3 : Maîtriser l’Art de l’accueil physique et téléphonique

• Gestion de l’accueil physique et téléphonique
• Le langage professionnel

Module 4 : Dominer les outils bureautiques indispensables

• Word
• Excel
• PowerPoint
• Outlook

Module 5 : Communication numérique et visibilité de l’organisation

• Booster son entreprise avec les réseaux sociaux
• Gestion des réseaux sociaux – Débutant à Expert
• Email marketing
• Le storytelling
• Création de supports numériques (via PowerPoint / Canva / Word)

Module 6 : Relation client et suivi commercial

• Gestion d’un dossier client avec un logiciel PGI
• Enregistrement, relance, encaissement, suivi
• Vente et relation client
• Suivi de dossier client (via outils type Excel/CRM)
• Choisir les bons outils d’aide à la décision

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